智能采血管理系統舒適的采血服務

　　全自動智能采血管理系統包含采血自助報到、全自動備管、采血自動排序叫號與超高速標本傳送四個分系統，并與醫院的醫院信息系統（His）、實驗室信息系統（Lis）對接，是醫院信息化建設的重要組成部分，也為臨床實驗室標準化管理提供良好保障[4-5]。

　　以往本院門診抽血區高峰時段的抽血等待人數常排到90~100人次以上，等候最長時間可達45min�；颊咴诘却�過程中易煩躁，遇到采血插隊情況易產生糾紛。而這套系統安裝之后，系統可優先安排急診、空腹采血、高齡和殘疾患者。其余患者依網絡預約時間到自助報到機報到，領取預約采血號，即可縮短等待時間，不需要過早到達采血區等候。

　　采血系統應用后患者平均等待時間由（18.72±4.12）min下降至（9.14±2.82）min，差異有統計學意義（t=8.125，P<0.05）。采血等待時間超過10min患者比例由15.32%下降至0.23%，差異有統計學意義（χ2=19.771，表明通過預約服務、系統智慧分流等，患者等待時間大幅縮短，基本實現了即來即采。而在引入全自動智能采血管理系統的同時本院門診同步規劃建設了全新的采血區。采血區共8個窗口，較之前增加2個。采血環境的安全性、隱私與人性化設計也是此次改造的重點。設置置物柜暫時儲存隨身物品；設置陪伴家屬座椅、暈針休息室與困難采血室，提供短暫休息的地方；設置輪椅采血柜臺，具有升降功能可配合輪椅高度提供舒適的采血服務。本研究結果顯示，觀察組滿意率為95.50%，明顯高于對照組的76.50%，差異有統計學意義（χ2=8.231，P<0.05）。表明患者對門診采血服務的滿意度明顯提高。